Hizmet Şartları (Terms of Service)

1. Kurumsal Altyapı Hizmetleri

1.1 Hizmetin Sağlanması. Sosyal ses ve dijital ekonomiler için yüksek performanslı, gerçek zamanlı bir işletim sistemi sağlıyoruz. İlk katılım (onboarding) süreciniz sırasında seçilen bu Şartlara ve özel dağıtım parametrelerine (ör. Egemen Düğümler, paylaşımlı bulut) uygun olarak Hizmetleri kullanıma sunacağız.

1.2 Hizmetlerde Değişiklikler. %99,99 çalışma süresi ve güvenlik sağlamak için altyapımızı sürekli olarak güncelliyoruz. Hizmetlerin özelliklerini istediğimiz zaman değiştirme, güncelleme veya durdurma hakkımızı saklı tutarız. İşlevsellikteki önemli azalmalar, en az otuz (30) gün önceden bildirimle size iletilecektir.

2. Hesap Kaydı ve Güvenliği

2.1 Kurumsal Hesaplar. API'lerimize ve panolarımıza (dashboards) erişmek için kurumsal bir hesap açmanız gerekmektedir. Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamayı ve kimlik bilgilerinizin (credentials) güvenliğini korumayı kabul edersiniz.

2.2 Yetkisiz Erişim (Unauthorized Access). API anahtarlarınız ve yönetim hesaplarınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden tamamen siz sorumlusunuz. ITBRICK LLC, kimlik bilgilerinizi korumamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu tutulamaz. Herhangi bir güvenlik ihlalini güvenlik ekibimize derhal bildirmelisiniz.

3. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (Acceptable Use Policy)

Hizmetleri aşağıdaki amaçlar için kullanmamayı kabul edersiniz:

• Yasadışı Faaliyetler: Yasadışı kumar (gambling), yetkisiz finansal işlemler, kara para aklama veya yerel ya da uluslararası yasaları ihlal eden herhangi bir faaliyeti kolaylaştırmak.
• Ağ Kötüye Kullanımı (Network Abuse): DDoS saldırıları gerçekleştirmek, kötü amaçlı kod iletmek veya hız sınırlarımızı (rate limits) ve güvenlik protokollerimizi atlamaya çalışmak.
• İçerik İhlalleri: Nefret dolu, şiddet içeren, müstehcen (sexually explicit) veya üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriği barındırmak (host), iletmek veya tanıtmak.
• Tersine Mühendislik (Reverse Engineering): SVCRoom ikili (binary) protokollerinin veya ses motorlarının kaynak kodunu veya tescilli (proprietary) algoritmalarını kaynak koduna dönüştürmek, tersine mühendislik yapmak veya bunları çıkarmaya (extract) çalışmak.

Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının ihlal edildiğini tespit edersek, herhangi bir düğümü (node) veya API anahtarını önceden haber vermeksizin derhal askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

4. Sanal Ekonomi ve İşlemler (Transactions)

Sanal Ekonomi (Virtual Economy) modüllerimizi kullanırsanız, ITBRICK LLC'nin yalnızca defter (ledger) ve senkronizasyon altyapısını sağladığını kabul edersiniz. Finansal düzenlemelere (regulations), vergi yükümlülüklerine ve platformunuzdaki sanal varlıklarla (virtual assets) ilgili kullanıcı uyuşmazlıklarına uymaktan tamamen siz sorumlusunuz. Sistemin (instance) üzerinde oluşturulan herhangi bir sanal öğenin (virtual item) finansal değerini garanti etmiyoruz.

5. Ücretler, Faturalandırma ve İptaller

5.1 Ödeme Yöntemleri ve Faturalandırma. Banka Havalesi (Wire Transfer), Stripe ve PayPal aracılığıyla ödemeleri kabul ediyoruz. Hizmetlerin kullanımı, kurulumunuz sırasında müzakere (negotiated) edilen fiyatlandırma katmanına veya özel Kurumsal Sözleşmeye (Enterprise Agreement) tabidir. Ücretler tamamen seçtiğiniz lisanslama modeline göre faturalandırılır.

5.2 SaaS Abonelik İptalleri. Bir SaaS (Kiralama) planındaysanız, faturalandırma departmanımıza otuz (30) gün önceden yazılı bir bildirimde bulunarak aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İhbar süresinin (notice period) sonuna kadar oluşan ücretlerden siz sorumlu olacaksınız.

5.3 İade Edilmeyen Tek Seferlik Lisanslar. Kaynak kodunun dijital doğası gereği (digital nature), tüm Kaynak Kodu Satın Alma ve Ömür Boyu Kaynak Kodu lisansları, kod tabanı depolarınıza veya sunucularınıza teslim edildikten sonra kesinlikle iade edilmez (non-refundable).

6. Fikri Mülkiyet ve Veri Egemenliği (Data Sovereignty)

6.1 ITBRICK LLC Fikri Mülkiyeti (IP). Tüm temel yazılımlar (underlying software), SDK'lar, mimari ve belgeler (documentation) dahil olmak üzere SVCRoom platformundaki tüm hak, unvan (title) ve menfaatleri elimizde tutuyoruz.

6.2 Müşteri Verileri. SVCRoom örneğiniz (instance) aracılığıyla iletilen (transmitted) verilerin, kullanıcı profillerinin ve medyanın tüm mülkiyetini elinizde tutarsınız. Bu verileri kesinlikle sizin adınıza bir işleyici (processor) olarak, Gizlilik Politikamız ve geçerli herhangi bir Veri İşleme Sözleşmesi (Data Processing Agreement - DPA) tarafından yönetilen şekilde işleriz.

7. Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) ve Destek

Kritik altyapı için %99,99 operasyonel çalışma süresi (uptime) sağlamayı taahhüt ediyoruz (commit). Bu SLA'yı (Hizmet Seviyesi Sözleşmesini) karşılayamamamız durumunda, tek çözümünüz, Kurumsal Sözleşmenizin özel koşullarına tabi olarak, gelecekteki faturalara uygulanacak hizmet kredileri (service credits) olacaktır. Rutin bakım pencereleri en az 48 saat önceden bildirilecek olup, SLA hesaplamalarından muaftır (exempt).

8. Garantiler ve Sorumluluk Reddi (Disclaimers)

HİZMETLER "OLDUĞU GİBİ" ("AS-IS") VE "MEVCUT OLDUĞU GİBİ" ("AS-AVAILABLE") TEMELİNDE SAĞLANMAKTADIR. ITBRICK LLC, TİCARİ ELVERİŞLİLİK (MERCHANTABILITY), BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK (FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE) VE İHLAL ETMEME ZIMNİ GARANTİLERİ DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK VEYA ZIMNİ (EXPRESS OR IMPLIED) TÜM GARANTİLERİ REDDEDER. HİZMETLERİN TAMAMEN HATASIZ (ERROR-FREE) OLACAĞINI VEYA HERKESE AÇIK AĞLAR ÜZERİNDE GECİKME SIÇRAMALARININ (LATENCY SPIKES) ASLA YAŞANMAYACAĞINI GARANTİ ETMİYORUZ.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

ITBRICK LLC, BÖYLE BİR HASAR OLASILIĞI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSAK DAHİ, HİZMETLERİ KULLANIMINIZDAN KAYNAKLANAN KAR KAYBI, GELİR KAYBI VEYA VERİ KAYBI DAHİL OLMAK ÜZERE HERHANGİ BİR DOĞRUDAN, DOLAYLI, SONUÇSAL (CONSEQUENTIAL), ÖRNEK NİTELİĞİNDEKİ (EXEMPLARY), ARIZİ (INCIDENTAL), ÖZEL VEYA CEZAİ ZARARLAR İÇİN SİZE VEYA HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFA KARŞI HİÇBİR DURUMDA SORUMLU OLMAYACAKTIR.

10. Tazminat (Indemnification)

(1) Hizmetleri kullanımınızdan; (2) bu Şartların ihlalinden; veya (3) fikri mülkiyet veya gizlilik hakları dahil olmak üzere üçüncü bir tarafın haklarını ihlalinizden kaynaklanan her türlü hak talebi (claims), hasar, sorumluluk ve masrafa (avukatlık ücretleri dahil) karşı bizi savunmayı, tazmin etmeyi (indemnify) ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

11. Süre ve Fesih (Term and Termination)

Siz Hizmetleri kullandığınız sürece bu Şartlar yürürlükte (in effect) kalır. Destek ekibimizle iletişime geçerek hesabınızı istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz (terminate). Bu Şartların herhangi bir ihlali nedeniyle erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Fesih üzerine, API'leri ve düğümleri (nodes) kullanma hakkınız derhal sona erecek ve GDPR yükümlülüklerimize uygun olarak verilerinizin güvenli bir şekilde silinmesi silsilesini (deletion cascade) başlatacağız.

12. Geçerli Hukuk (Governing Law)

Bu Şartlar ve Hizmetleri kullanımınız, kanunlar ihtilafı (conflict of law) ilkelerine bakılmaksızın, Kurumsal Sözleşmenizde (Enterprise Agreement) tanımlandığı şekliyle geçerli yargı bölgesinin yasalarına tabidir ve bunlara göre yorumlanacaktır.

13. İletişim Bilgileri

Hizmetlerle ilgili bir şikayeti çözmek veya Hizmetlerin kullanımına ilişkin daha fazla bilgi almak için lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin: